Servicehef Väst till Hörmann
Hörmann Svenska AB grundades 1997 och är ett helägt dotterbolag till det tyska familjeföretaget Hörmann KG. Vi är Europas största tillverkare och leverantör av portar, portmotorer och dörrar. Hörmann Svenska AB har sitt huvudkontor med cirka 140 medarbetare och eget lager i Örebro. Vår omfattande produktportfölj främjar effektivitet och säkerhet på arbetsplatsen och inkluderar allt från bommar och ståldörrar till snabbrullportar och lastningsteknik. Vi har eget lager i Sverige samt erfarna säljare, montörer och servicetekniker, vilket ger dig en säkerhetspartner att räkna med. Hörmann - Med säkerhet för hela livet. Läs mer på www.hoermann.se
Vill du leda tekniker, lösa vardagens utmaningar och utveckla en lönsam serviceaffär?
Om rollen
I den här rollen är du mitt i verksamheten. Du leder teknikerna i vardagen, prioriterar uppdrag, hanterar förändringar och ser till att rätt resurser används på rätt sätt. Samtidigt driver du regionens resultat, utvecklar kundrelationer och identifierar möjligheter att växa vår service- och eftermarknadsaffär. Det här är en roll för dig som vill kombinera ett närvarande ledarskap med operativ problemlösning och affärsmässighet – och som förstår att en väl fungerande vardag är grunden för nöjda kunder, engagerade medarbetare och lönsam tillväxt. Du rapporterar till Servicechef Sverige och arbetar tillsammans med övriga regioner för att utveckla gemensamma arbetssätt och förbättra verksamheten.
Huvudsakliga ansvarsområden:
- Leda, fördela och följa upp det dagliga arbetet i det regionala serviceteamet för att säkerställa effektiva arbetsflöden och hög servicekvalitet.
- Planera och prioritera serviceuppdrag, bemanning och resurser utifrån kundbehov och verksamhetens mål.
- Säkerställa att serviceuppdrag genomförs med hög kvalitet, god effektivitet och stort kundfokus.
- Bidra till regionens försäljning och lönsamhet genom att utveckla kundrelationer och identifiera möjligheter till merförsäljning inom service, underhåll och reservdelar.
- Säkerställa uppföljning och analys av nyckeltal, resultat och lönsamhet för att bidra till att verksamheten når sina affärsmål.
- Ha en nära dialog med kunder och säkerställa att deras behov hanteras på ett professionellt och lösningsorienterat sätt.
- Samordna det dagliga arbetet med försäljning och installation för att skapa effektiva processer och en sammanhållen kundupplevelse.
Vem är du?
Vi söker dig som har erfarenhet av att leda människor i en operativ verksamhet där planering, bemanning, kundbehov och snabba förändringar är en naturlig del av vardagen. Du kan exempelvis ha en bakgrund inom teknisk service, eftermarknad eller fältservice, men vi är också intresserade av dig som har lett personal inom exempelvis industri, logistik eller annan verksamhet där det dagliga pusslet måste fungera och resurserna användas effektivt. Det viktigaste är att du trivs med att vara nära verksamheten. Du tycker om att lösa problem, skapa struktur och fatta beslut när förutsättningarna förändras. Du har förmågan att prioritera mellan det som är akut här och nu och det som är viktigt för verksamhetens utveckling på längre sikt. Du är trygg i ditt ledarskap och kan skapa förtroende hos erfarna medarbetare.
Vi ser gärna att du har
- Erfarenhet av att leda och fördela arbete i en operativ verksamhet.
- Vana att planera resurser, hantera omprioriteringar och lösa problem i en föränderlig vardag.
- Erfarenhet av att coacha och utveckla medarbetare, gärna med olika erfarenhetsnivåer.
- Bakgrund inom teknisk service, eftermarknad, industri, logistik, bemanning eller annan relevant verksamhet.
- Förståelse för verksamhetsstyrning och uppföljning av exempelvis beläggning, produktivitet och lönsamhet.
- Intresse för kundrelationer, försäljning och att utveckla befintliga affärer.
- God förmåga att kommunicera och samarbeta med både medarbetare och kunder.
- Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.
- Eftergymnasial utbildning inom teknik, ekonomi eller motsvarande erfarenhet är meriterande.
För att lyckas i rollen
Du är en handlingskraftig och lösningsorienterad ledare som gillar att få saker att fungera. När dagens plan förändras kan du snabbt prioritera om, kommunicera tydligt och hitta en väg framåt utan att tappa helheten. Du är prestigelös och närvarande, bygger förtroende hos teknikerna och förstår värdet av deras erfarenhet. Du skapar struktur utan att göra verksamheten onödigt komplicerad och vågar fatta beslut när det behövs. Kort sagt söker vi en Servicechef som leder människor, får vardagen att fungera och utvecklar regionenens serviceaffär.
Ansökan
Vi samarbetar med rekryteringsföretaget Your Talent, ansök på www.yourtalent.se För ytterligare information kontakta rekryteringskonsult Johan Sjöberg på 0761-709851 eller via mail [email protected]
Vi arbetar med löpande urval vilket gör att vi gärna tar emot din ansökan snarast möjligt.